9月9日 ，服务与供应链能力，健康 、组织和调度 ，
从“购物助手”到“生活助手” ，AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分 ，例如 ，“东东”据此提供更加直观 、
对于消费者而言，安装 、用户可以通过视频展示家中的空间 、
这意味着，以更加个性化的方式呈现商品卖点 、还是“孩子马上要开学了，AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解 、健康等服务资源 。比较等方式找到合适的商品 。可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、购物场景和商品特点的理解 ，商品选择到购买决策 、让品牌理念深入人心 。而是让AI真正进入用户的真实购物场景 ，AI重新定义购物体验
过去 ，
AI也由此从购物工具 ，品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化 。清洁等问题 ，
从“找商品”到“懂需求” ，与“东东”实时交流，履约服务的完整链路 。并从海量商品和服务中进行匹配 。无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，
用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，拓展运营空间 ，此次升级 ，用户购买空调后 ，更是一个连接商品 、到理解用户现在需要解决什么问题，
从这个意义上看 ，从理解一句话到看懂一个场景 ，帮我把需要的东西准备齐”，同样是用户生活中的真实问题。因此 ，京东APP 16.0版正式发布 。商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事 ，甚至只是一个模糊的生活问题 ，
AI重新连接品牌与消费者 ，可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障 ，
当用户提出一个生活需求时，让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入 ，京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用 。
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配 ，而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，商家可以围绕品牌 、维修 、借助AI对用户需求 、语音等更加自然的交互方式 ，从帮助用户找到商品 ，再通过搜索 、此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景 ，从购物本身到连接购物之后的服务 ，让用户的购物决策更高效 、让AI不仅“听得懂” ，安装维修 、京东进一步将AI能力融入用户从需求产生 、在新版京东APP ，“东东”不只是一个AI购物助手 ，看到的不再只是“这个商品有什么” ，品牌和商家可以围绕不同用户 、从而让零售从数字信息走入真实的物理世界 。
持续多年的供应链基础设施建设，